Szkolenie podnoszące kwalifikacje w Olsztynie
Szkolenie z zakresu przygotowania do pracy w charakterze asystentki biurowej rozpoczęło się od nauki tworzenia profesjonalnego wizażu, stylizacji i autoprezentacji. Zajęcia miały na celu naukę profesjonalnej prezentacji w pracy. Prowadząca uczyła budowania profesjonalnego makijażu do pracy, tworzenia makijażu na spotkania służbowe oraz makijażu dziennego. Na kolejnych zajęciach beneficjentki dobierały odpowiedni strój oraz fryzury do pracy (zajęcia praktyczne w oparciu o wypracowane kanony profesjonalnej stylizacji). Uczestniczki dowiedziały się również jak tworzyć i dbać o wypracowany wizerunek, aranżować stylizacje do pracy w różnych zawodach oraz tworzyć stylizację kompletną, adekwatną do sytuacji służbowej.
Drugim punktem szkolenia było rozwijanie kompetencji społecznych, na których prowadząca uczyła komunikacji w miejscu pracy: komunikacja werbalna i pozawerbalna; style komunikacji; co to jest pewność siebie i jak ją wypracować; wprowadzenie do prowadzenia negocjacji o charakterze biznesowym; kultura obsługi interesanta. Innym tematem na szkoleniu były trudne sytuacje w pracy: przyczyny ich powstawania; kategorie trudnych sytuacji w pracy; radzenie sobie z emocjami (własnymi i współrozmówcy) w sytuacjach trudnych i stresowych, prowadzenie rozmów z klientem trudnym. W drugim tygodniu rozpoczął się kurs obsługi komputera, w czasie którego uczestnicy poznawali rozbudowaną obsługę programu Word, Excel, Office Outlook, a także obsługę przeglądarek internetowych oraz poznawali zabezpieczenia komputera. Beneficjenci poznali także zasady obsługi podstawowych urządzeń biurowych (fax, xero, bindownica, skaner).
Całe szkolenie cieszyło się ogromnym powodzeniem, zmotywowało i utwierdziło beneficjentki w dalszych działaniach zmierzających do aktywizacji zawodowej.
Tekst: Agata Czechowska
Obejrzyj zdjęcia >>>